Xiye نے ایک کیڈر لرننگ میٹنگ کا انعقاد کیا: صارفین کی طرف سے لنگر انداز، تمام عملہ ایک خدمت کا خواب بنانے کے لیے مل کر کام کرتا ہے

میٹنگ میں، کمپنی کی سینئر مینجمنٹ نے ماضی کے معاملات کا تجزیہ کیا اور ان کا جائزہ لیا، ماضی میں کسٹمر سروس میں Xiye کو درپیش کامیابیوں اور چیلنجوں کا واضح طور پر مظاہرہ کیا۔ انہوں نے نشاندہی کی کہ اگرچہ کمپنی نے اپنے اہم صارفین کی خدمت میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کیا ہے، لیکن کچھ چھوٹے اور مائیکرو صارفین کو برقرار رکھنے میں بہتری کی گنجائش باقی ہے۔ اس مقصد کے لیے، Xiye کئی اقدامات اٹھائے گا، بشمول سروس کے عمل کو بہتر بنانا، ردعمل کی رفتار کو بہتر بنانا، ذاتی خدمات کو مضبوط بنانا، وغیرہ، تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہر صارف Xiye کی لگن اور دیکھ بھال کو محسوس کر سکے۔

اجلاس کی خلاصہ تقریر۔ Xiye کے چیئرمین نے ایک بار پھر کسٹمر سروس کے کام کی اہمیت کا اعادہ کیا اور مینجمنٹ کیڈرز سے کہا کہ وہ مثال کے طور پر مزید جوش و جذبے اور عملی اقدامات کے ساتھ کمپنی کے کسٹمر سروس کے کام کو مشترکہ طور پر ایک نئی سطح پر فروغ دیں۔ انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ ہم بڑے اور چھوٹے صارفین میں فرق نہیں کرتے، جب تک وہ گاہک ہیں، ہمیں توجہ کے ساتھ سروس فراہم کرنی چاہیے۔ کسٹمر سروس نہ صرف سینئر لیڈروں کی ضرورت ہے بلکہ ایک مشن بھی ہے جسے ہر درمیانی سطح کے مینیجر اور نچلی سطح کے ملازم کو پورا کرنا چاہیے۔ تمام عملے کی شرکت اور مشترکہ کوششوں سے ہی "کسٹمر سینٹرک" کے تصور کو صحیح معنوں میں نافذ کیا جا سکتا ہے۔