صارفین کی ضروریات کو ہماری اپنی ذمہ داری کے طور پر لینا، صارفین کو معیاری خدمات فراہم کرنا

صارفین کی اطمینان کو بڑھانے اور سروس کے معیار میں مسلسل بہتری کو فروغ دینے کے لیے، Xiye نے "کارکردگی کے معیار اور سروس کی قدر کو بڑھانا" کے تھیم کے ساتھ کسٹمر سروس مہینے کی سرگرمیوں کا ایک سلسلہ شروع کیا۔ اس سرگرمی کا مقصد کسٹمر تعلقات کو گہرا کرنا اور زیادہ پیشہ ورانہ اور موثر سروس کا تجربہ فراہم کرنا ہے۔

مہم کی مدت کے دوران، ہر محکمے نے بہتر خدمات کو بڑھانے کے اقدامات کا اہتمام کیا، بشمول تکنیکی تبادلے کے سیمینار، کسٹمر کی واپسی کے پروگرام، اور کسٹمر کے اطمینان کے سروے۔ موجودہ سروس کے عمل کو غیر ضروری روابط کو کم کرنے اور رسپانس کی رفتار اور سروس کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ترتیب دیا گیا اور بہتر بنایا گیا۔ اس کے علاوہ، تنظیم سروس اہلکاروں کی تربیت کو مضبوط کرتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہر ملازم گاہکوں کو پیشہ ورانہ اور بروقت خدمات فراہم کر سکے۔ سازوسامان کے لیے، یہ معائنہ اور نیٹ ورک آپٹیمائزیشن کے ذریعے آلات کے چھپے ہوئے خطرات کو دریافت کرتا ہے اور ان کو ختم کرتا ہے، اور دیکھ بھال کی تجاویز اور اصلاح کی تجاویز دیتا ہے اور آلات کی ناکامی سے بچنے کے لیے ان پر عمل درآمد کرتا ہے۔ اقدامات کے اس سلسلے کے ذریعے، Xiye صارفین کی ضروریات کو مزید گہرائی سے سمجھنے، آلات کے استعمال کے عمل میں صارفین کو درپیش مختلف مسائل کو حل کرنے اور ساتھ ہی مصنوعات اور خدمات کی مسلسل بہتری کے لیے صارفین کی رائے جمع کرنے کی امید کرتا ہے۔

پراجیکٹ پر عمل درآمد کا عمل، انجینئرنگ سینٹر، مارکیٹنگ سینٹر کو کسٹمر سروس کے لیے ذمہ دار پہلے فرد کے طور پر، سروس اور تکنیکی عملے کو صارفین کے ساتھ مسلسل بات چیت کرنے، کام کی پیشرفت پر بروقت فیڈ بیک، کسٹمر کے تبصروں اور تجاویز کو سننے، اور کام کی منصوبہ بندی کو فعال طور پر ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ منصوبے کی حتمی ترسیل مکمل طور پر کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرے. ہر پروجیکٹ لیڈر کا ڈاکنگ موڈ تعمیراتی پروجیکٹ کے لیے کمیونیکیشن اور ڈاکنگ میں مہارت رکھتا ہے، تاکہ پراجیکٹ کی صورتحال کو ایک ہی وقت میں واضح کیا جا سکے اور پراجیکٹ مواصلت موثر ہو۔ ہم نے گاہک کی طلب میں تبدیلیوں کے رجحان کو درست طریقے سے سمجھنے، ذاتی نوعیت کے اور حسب ضرورت خدمات کے حل فراہم کرنے اور صارفین کے کاروبار کی ترقی میں مدد کرنے کے لیے ایک کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سسٹم بنایا ہے۔

"گاہک پر توجہ مرکوز کرنا اور ہر گاہک کی خدمت کرنا" Xiye کا طویل المدتی کاروباری فلسفہ ہے، جس کی رہنمائی گاہک کی ضروریات سے ہوتی ہے۔ گاہک کی مرکزیت کے اسٹریٹجک رجحان پر عمل کرتے ہوئے، Xiye خدمت کے میدان میں ہل چلا رہا ہے اور مفہوم کو بڑھا رہا ہے۔ سروس کا، تاکہ ہر سروس کا رابطہ برانڈ امیج کو شکل دینے اور انٹرپرائز ویلیو کو پہنچانے کا ایک اہم موقع بن جائے، ہم اس بات پر پختہ یقین رکھتے ہیں کہ صارفین کا دیرپا اعتماد جیتنے کا واحد طریقہ ان کی پورے دل سے خدمت کرنا اور ان کے ساتھ خلوص کے ساتھ پیش آنا ہے۔ ، تاکہ ہم جیت کی صورت حال کی ایک خوبصورت تصویر کھینچ سکیں اور ایک ساتھ مل کر لامحدود امکانات سے بھرا ایک روشن مستقبل بنا سکیں۔

کسٹمر سروس کا مہینہ نقطہ آغاز ہے، اختتامی نقطہ نہیں۔ مستقبل کے کام میں، Xiye ہمیشہ اس بنیادی سروس کے تصور کو برقرار رکھے گا، کسٹمر کی ڈیمانڈ پر مبنی، سروس کے طریقوں کو مسلسل اختراع کرے گا، سروس کے تجربے کو بہتر بنائے گا، تاکہ معیاری کسٹمر سروس کو کارپوریٹ کلچر کے حصے کے طور پر اندرونی بنایا جائے، تاکہ ہر گاہک جو ہمارے ساتھ رابطے میں آیا ہے وہ پیشہ ورانہ، مباشرت اور خدمت کی توقعات سے بڑھ کر قدر کو محسوس کر سکتا ہے۔ خدمت کے لحاظ سے ٹیم بنانے کا مقصد طے کریں، اور تمام کام کی پیمائش کے لیے گاہک کی اطمینان کو معیار کے طور پر لیں۔ ایک ساتھ مل کر، ہم خدمت کا ایک نیا باب لکھیں گے جو صارفین کی ضروریات پر مرکوز ہو گا، کاروباری اداروں اور صارفین کے درمیان ایک ٹھوس پل بنائیں گے، مشترکہ قدر کا احساس کریں گے اور ایک بہتر مستقبل بنائیں گے۔